Na TECJOY, buscamos sempre a sua satisfação. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, apresentamos nossas políticas de troca e devolução:
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não serão aceitos para troca ou devolução.
Produtos com defeito de fabricação serão analisados e, se confirmado o defeito, poderão ser trocados ou devolvidos sem custo adicional para o cliente.
3. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento, entre em contato com nossa equipe para instruções sobre como proceder. O envio do produto com defeito será custeado pela TECJOY.
4. Troca por Insatisfação ou Erro de Compra
Caso deseje trocar por outro modelo ou devolver o produto por insatisfação:
O cliente arca com os custos de envio de devolução.
O reembolso será realizado após recebimento e conferência do produto, descontando custos de envio, se houver.
5. Procedimento de Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone fornecidos no site.
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nossas instruções para envio do produto.
6. Reembolso
O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para efetivação do reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou meio de pagamento.
7. Produtos com Garantia de Fabricante
Alguns produtos podem contar com garantia direta do fabricante. Nesse caso, a TECJOY auxiliará no contato e envio para o fabricante, conforme as instruções do mesmo.
A TECJOY preza pela transparência e qualidade no atendimento. Para qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco antes do envio do produto.
